Surveillants en établissement
Rôle principal
Le surveillant en établissement assure la sécurité, le bien-être et la surveillance des résidents ou usagers. Il agit comme premier point d’observation pour détecter tout problème ou risque et intervient en respectant les procédures de l’établissement.
Exemples de tâches :
- Surveiller les résidents ou patients pour prévenir accidents et incidents
- Intervenir en cas d’urgence ou de situation inhabituelle
- Rédiger des rapports et consigner les incidents
- Appliquer les mesures de sécurité, hygiène et protection des usagers
- Collaborer avec le personnel soignant pour signaler tout changement dans l’état des résidents
- Parfois, accompagner ou assister les bénéficiaires dans leurs déplacements ou activités
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- Observation et vigilance : détecter rapidement tout comportement ou situation à risque
- Communication : capacité à transmettre clairement les informations aux collègues et supérieurs
- Réactivité : agir rapidement en cas d’incident ou d’urgence
- Relationnelles : patience, diplomatie, capacité à gérer des situations difficiles
- Physiques : parfois besoin d’intervenir physiquement pour sécuriser ou aider un résident
- DEP ou ASP (attestation de formation) en surveillance ou assistance en établissement est un atout, mais certains établissements acceptent la formation interne
- Contenu de formation typique : sécurité, prévention des accidents, premiers soins de base, gestion des comportements difficiles, communication professionnelle, procédures d’urgence
- La formation peut inclure des stages pratiques pour se familiariser avec le milieu
- Milieux : CHSLD, hôpitaux, résidences pour personnes âgées, établissements psychiatriques
- Horaires : souvent travail en quarts, y compris soirs, nuits et fins de semaine
- Travail exigeant physiquement et émotionnellement, parfois stressant
- Vigilance et sens de l’observation
- Empathie et diplomatie
- Capacité à rester calme dans des situations d’urgence
- Sens des responsabilités et ponctualité
- Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication